سياسة الخصوصية

شركة Vlancy LTD، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 13988779، وعنوان مكتبها المسجّل: Office 2851, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom، وبريدها الإلكتروني [email protected]، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالج من خلال موقع اتأسس، وعن بيانات حسابات المعلمين والمراكز التعليمية والأكاديميات.

أما سجلات الطلاب وأولياء الأمور التي يُدخلها المعلم أو المركز أو الأكاديمية فتُدار لحسابهم؛ فهم من يحددون ما يُسجَّل، ونحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة لهم.

بصفتنا شركة مسجّلة في المملكة المتحدة، نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لسنة 2018. ولأن معظم مستخدمينا في مصر، نلتزم أيضًا بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وبأي قانون آخر لحماية البيانات يسري في البلد الذي يقيم فيه مستخدمونا.

• نموذج التواصل على موقعنا: الاسم، ورقم الهاتف المحمول، والمادة التي تدرّسها أو اسم جهتك، والعدد التقريبي للطلاب والمعلمين، والمدينة.
• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني (اختياري)، والدور، والإعدادات التي تختارها.
• السجلات التعليمية التي يُدخلها المعلمون والمراكز والأكاديميات: أسماء الطلاب وأكوادهم، والمجموعات، والمواعيد، والحضور، والدرجات، والواجبات، وإجابات الامتحانات، وسجلات المصروفات.
• بيانات أولياء الأمور: الاسم، ورقم الهاتف المحمول، والربط بالابن أو الابنة.
• المشتريات الأونلاين: تفاصيل الطلب وحالة الدفع. ويتولى مزوّدو خدمات الدفع بيانات البطاقات، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات المستخدمة، وسجلات الأمان، للحفاظ على استقرار الخدمة وأمانها.
• إحصائيات زيارة الموقع: مشاهدات مجهولة للصفحات دون ملفات ارتباط، نقيسها باستخدام Matomo على خادمنا الخاص، كما هو موضح في سياسة ملفات الارتباط.
• بيانات التحليلات والإعلانات، فقط إذا وافقت على ملفات الارتباط: تستقبل Google وMeta وTikTok وX بيانات تقنية عن زيارتك (مثل عنوان IP والجهاز والصفحات التي شاهدتها) لقياس الزيارات وأداء إعلاناتنا، كما هو موضح في سياسة ملفات الارتباط. ولا تستقبل أبدًا ما تكتبه في نموذج التواصل.

• الكاميرا: تُستخدم فقط عند مسح رمز QR أو كارنيه طالب، أو عند التقاط صورة تختار رفعها، مثل صورتك الشخصية.
• الصور والملفات: يستقبل التطبيق فقط الصور أو الملفات التي تختارها بنفسك (الواجبات، وإثبات الدفع، وصورة شخصية أو صورة طالب). ولا يتصفح مكتبة صورك.
• Face ID وبصمة الإصبع وفتح القفل بالوجه: يتحقق منها نظام تشغيل هاتفك. لا تغادر بياناتك الحيوية جهازك أبدًا ولا تُرسل إلينا؛ يعرف التطبيق فقط هل نجح التحقق أم لا.
• الإشعارات: إذا سمحت بها، نحفظ رمز إشعارات لجهازك لنرسل تنبيهات الحصص والحضور والدرجات والمصروفات. وتُرسل عبر Google Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple. ويمكنك إيقافها من التطبيق أو من إعدادات هاتفك. ولا نرسل إشعارات إعلانية.
• معرّف الجهاز: ينشئ التطبيق معرّفًا عشوائيًا عند تثبيته، ليبقى لكل هاتف جلسة دخول واحدة ويمكن الدخول بالبصمة أو الوجه. وهو ليس معرّفًا إعلانيًا ولا نشاركه مع أحد.
• لا إعلانات ولا تتبّع: لا تعرض تطبيقات الهاتف أي إعلانات، ولا تستخدم معرّفًا إعلانيًا، ولا تحتوي على أدوات تحليلات أو تتبّع من جهات خارجية. أما الأدوات المعتمدة على ملفات الارتباط والموضحة في سياسة ملفات الارتباط فتُستخدم على موقعنا فقط.

• التواصل معك بعد تعبئة النموذج على موقعنا وتجهيز حسابك.
• تقديم الخدمة: المواعيد، والحضور، والدرجات، والإشعارات، والتقارير، والكورسات الأونلاين.
• معالجة المدفوعات وتحويل أرباح المعلمين.
• تقديم الدعم والحفاظ على أمان الخدمة، بما في ذلك منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تطوير اتأسس باستخدام معلومات مجمّعة لا تحدد هوية الأفراد.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات الطلاب لأغراض إعلانية.

نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ تعاقدنا معك، أو بناءً على موافقتك (مثل إرسالك نموذج التواصل)، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو لمصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وتطويرها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يستخدم الطلاب دون الثامنة عشرة اتأسس تحت إشراف ولي الأمر. ويجب على المعلمين والمراكز والأكاديميات ألّا يضيفوا القُصّر إلا بعلم ولي أمرهم. ويستطيع ولي الأمر الموثَّق الاطلاع على سجلات ابنه أو ابنته وتلقّي التنبيهات، ولا يستطيع الطالب الذي لم يبلغ الثامنة عشرة إخفاء هذه السجلات عنه.

إذا كنت تعتقد أن بيانات طفل أُضيفت دون إذن مناسب، تواصل معنا على [email protected] وسنتخذ الإجراء اللازم على الفور.

• يرى المعلم طلابه ومجموعاته فقط، ولا يرى أبدًا نشاط الطالب مع معلمين آخرين.
• يرى المركز أو الأكاديمية بيانات مجموعاته والمعلمين الذين يعملون معه.
• يرى الطالب مواعيده ودرجاته وكورساته.
• يرى ولي الأمر سجلات ابنه أو ابنته فقط.
• يرى المساعدون ما يسمح به صاحب الحساب فقط.
• لا يطّلع فريق الدعم لدينا على بيانات الحسابات إلا عند الحاجة لمساعدتك، ويُسجَّل هذا الاطلاع.

نستعين بمزوّدين مختارين بعناية في الاستضافة والتخزين، والرسائل (مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني)، والإشعارات، ومعالجة المدفوعات، ودعم العملاء. ولا يعالجون البيانات إلا وفق تعليماتنا، وبموجب عقود تُلزمهم بحمايتها. ولا نشارك البيانات مع السلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

• تعالج مدفوعات البطاقات والمحافظ شركتا Kashier وFawaterk، وهما مزوّدا خدمات دفع مرخّصان. تُدخل بيانات بطاقتك أو محفظتك في صفحاتهما الآمنة، ونستقبل نحن نتيجة الدفع فقط، ولا نرى أرقام البطاقات كاملة ولا نحتفظ بها.
• تُجرى تحويلات إنستاباي من تطبيق البنك الخاص بك. وترفع صورة من التحويل، ويراجعها المعلم أو المركز أو الأكاديمية التي دفعت لها.
• تصل الإشعارات إلى هاتفك عبر Google Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple.

وفقط بموافقتك على ملفات الارتباط، يستخدم موقعنا أيضًا أدوات التحليلات والإعلانات من Google وMeta وTikTok وX، وتتعامل هذه الشركات مع تلك البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها؛ راجع سياسة ملفات الارتباط.

مقرنا في المملكة المتحدة، ومعظم مستخدمينا في مصر، وقد يخزّن بعض المزوّدين البيانات أو يعالجونها في دول أخرى. وعند نقل البيانات بين الدول، لا ننقلها إلا بالطرق التي يجيزها قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة ومصر، ومع ضمانات (مثل البنود التعاقدية المعتمدة) تحميها بالمستوى نفسه.

نحتفظ ببيانات الحساب والسجلات التعليمية طوال فترة نشاط الحساب. وبعد إغلاق الحساب نحذف بياناته أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول (مثل الفواتير وسجلات المدفوعات). وتُحذف بيانات نموذج التواصل لمن لم يصبحوا عملاء خلال 12 شهرًا.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: اذهب إلى الإعدادات، ثم الملف الشخصي، واضغط «أغلق حسابي». ويمكنك أيضًا طلب الحذف بالبريد الإلكتروني. وتجد الخطوات، وما نحذفه، وما يجب أن نحتفظ به في صفحة حذف الحساب: https://etases.com/ar/legal/delete-account.

نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات، وصلاحيات وصول تعتمد على الأدوار، وسجلات للتغييرات الحساسة، ونسخًا احتياطية منتظمة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا وقع اختراق يؤثر على بياناتك الشخصية فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

يحق لك:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
• الحصول على بياناتك بصيغة يمكنك نقلها إلى جهة أخرى.
• سحب موافقتك في أي وقت.

أرسل طلبك إلى [email protected]، وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يومًا. ويمكن للطلاب وأولياء الأمور أيضًا التوجه بطلبهم إلى المعلم أو المركز أو الأكاديمية التي تدير سجلاتهم.

وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk) أو إلى جهة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه، مثل مركز حماية البيانات الشخصية في مصر. ونرحب بفرصة حل الأمر معك أولًا.

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ جديد، وسنُعلمك مسبقًا بالتغييرات المهمة.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على [email protected].